Alle doof außer ich – und Kunden sowieso
Kunden können gar nicht recht haben – schon gar nicht Fluggäste
Kundenorientierung?… » weiterlesen
Schlagwortarchiv: British Airways
Wenn´s am Willen fehlt, Kunden-Hilferufe früh aufzufangen – braucht man sich nicht über einen Shitstorm wundern
Von den Ohnmacht zur Übermächtige – Hilferufe von KundenJörg Forthmann, Chef der Kommunikationsagentur Faktenkotor aus Hamburg*
Manchmal können Beschwerden von Kunden echt lästig werden.… » weiterlesen
Europcar als Big Brother auf der Rückbank – Gastbeitrag von Christoph Rittweger von Baker & McKenzie
Unternehmen sollten lieber nicht mal eben heimlich ihre Kunden überwachen
Diese Woche kam heraus, dass der Autovermieter Europcar wegen Verstoßes gegen den Datenschutz 54.000 Euro Bußgeld zahlen muss.… » weiterlesen
Warum Unternehmen twittern – und was sie davon haben
Unternehmen nutzen den Kurnachrichtendienst Twitter für Stellenangebote, Werbung, Services – und für Entschuldigungen.… » weiterlesen